por Christian H. Mendes*, coworker da Blend

O Facebook está fortalecendo seu trio de plataformas, com o WhatsApp Business. Além da página no Facebook e perfil no Instagram, donos de negócios poderão também administrar uma conta empresarial no WhatsApp, o mais popular sistema de mensagens no Brasil. Entendo que foi a quantidade gigantesca de usuários usando esse canal como comunicação com empresas que acabou exigindo um redesign do modelo de negócio do app, mais profissional e com recursos para empresários.

Empresas que já oferecem algum tipo de atendimento pelo WhatsApp poderão agora ver métricas de desempenho, gerir melhor seus contatos, automatizar respostas a perguntas frequentes com um chatbot e, principalmente, conseguir separar o perfil pessoal do profissional.

Eu aposto que em alguns meses já teremos uma plataforma de anúncios, que nos permitirá direcionar as mensagens para o público consumidor ideal!

O app deve ficar disponível em algumas semanas, para download dos empresarios. Já os seus clientes não precisarão baixar nada novo, só seguir seu perfil profissional.

*Christian H. Mendes é Reputation Advisor na Oversize Strategic Consultant, consultoria de reputação para marcas e pessoas.

Tem mais de 10 anos de atuação em marketing para pessoas, com foco na reputação e diferenciação no mercado para construir um posicionamento valioso que atraia clientes, negócios e oportunidades.

Criou a metodologia de Estratégia de Liderança do Pensamento, com base em dados científicos de comunicação e administração. Aplica seus estudos para pessoas e marcas identificarem potenciais a partir de seu maior ativo – o conhecimento.

Também desenvolve trabalhos de planejamento de comunicação estratégica. É formado em Relações Públicas pela Universidade do Vale dos Sinos – Unisinos.

Escreve mensalmente para o site ProJuris Software Jurídico , ministra workshops sobre reputação e produz artigos e curadorias para seu blog.

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